現代社會是一個信息充裕發達的社會,市場經濟條件下,產品充分競爭,技術壁壘取消,價格趨向透明,產品功能同質化突出,很多企業在面臨選擇時不免有“亂花漸欲迷人眼”無所措手的感覺。特別是郵件服務器領域,由于這是一項較古老的技術,發展至今,許多優秀的品牌在產品上區別不大,都能滿足企業基本的需求,但細微之處見真章,能否帶給用戶超乎想象的體驗?能否在服務上更體貼周到?就決定了誰能致勝未來。很多國外品牌為何斗不過“地頭蛇”?并非產品質量不行,而是售后服務體系不及本土品牌更令人放心。
一、邂逅
現在開始尋找郵件系統之旅吧!本土品牌U-Mail郵件系統覆蓋了多個渠道,來制造與您的邂逅:
1.U-Mail郵件服務器軟件結合企業需求,定制解決方案;您還可以下載試用一番http://m.6677111.com/downloads/。
2.有問題可拔通電話800-999-6561幫您解答;也可在網站留言反饋;Email來函當天回復;售后客服有專門的服務反饋平臺,是業界提供標準化在線客戶服務平臺的企業之一。
二、成交
當您決定購買我們產品后,我們的一站式服務就此開始:
1.安裝前進行環境安全監測;
2.系統安裝部署、維護調試,確保正常運轉;
3.技術支持培訓:
| 培訓對象 | 網站管理人員 |
| 培訓方式 | 遠程或現場(主要遠程) |
| 培訓內容 | 系統的使用,服務器配置,安全性策略,緊急恢復策略,系統備份,簡單Trouble Shooting等 |
三、不同客戶等級服務內容
每位客戶,U-Mail都當成上帝般對待,為您提供的服務內容如下:
| 客戶等級 | 服務內容 | 服務時間 | 服務費用 |
| 普通客戶 | •服務期內免費Email、Telephone、遠程服務支持; •建立客戶檔案,工程師在線提供技術問題咨詢和故障診斷; •全球客戶提供遠程安裝/維護服務; •經用戶授權我們可通過電話或Internet遠程登錄到用戶網絡系統進行系統維護; |
6X8小時服務 | 每年業界公平費用 |
| VIP客戶 | •整體搭建方案設計,系統安裝和配置 • 無限制遠程支持 • 遷移第三方郵件系統的數據到U-Mail郵件系統 • 與其他客戶應用系統的集成 • 個性化Web和管理界面的設計 • 軟件/文檔升級 • 系統評測、運營顧問和安全顧問服務 |
7X24小時服務,并提供高級工程師的聯系電話 | 每年業界公平費用 |
| 白金客戶 | 服務同上 | 6X8小時服務 | 無需另外交服務費 |
四、使用過程中
1. 在使用過程中,您隨時可以登錄U-Mail 的客戶服務平臺,憑著獨立賬戶,可查詢到所購產品的詳細信息包括授權文件和產品說明等, 并由專屬客服人員和技術工程師提供1對1服務,您可以提出建議,投訴問題。
2. U-Mail比您更上心,定期開展巡檢,將可能出現的問題隱患扼殺在萌芽狀態,不是亡羊補牢,而是未雨綢繆。巡檢內容涉及到客戶硬件信息、網絡威脅、信息管理等方方面面,終結果形成檢測報告,讓客戶對郵件服務器運行做到心中有數。
3. 假如發生故障,U-Mail工程師們會將問題迅速歸類,按照問題輕重緩急來對應處理。
| 問題分類 | 問題性質 | 響應時間 |
| 1類:嚴重 | 系統無法收發郵件 | 在4工作小時內處理 |
| 2類:緊急 | 系統可以收發郵件,但是某些服務受到影 | 在一個工作日內處理 |
| 3類:標準 | 系統可以正常使用,但是在內部測試中發現問題,或者功能實現和文檔描述不一致 | 2-4類問題在一個工作日內處理 |
| 4類:咨詢 | 郵件系統使用相關的問題 | 2-4類問題在一個工作日內處理 |
五、后續保障
1.一年免費售后服務結束,可根據需要選擇是否購買技術服務。
2.終身免費升級;升級無需“傷筋動骨”,U-Mail提供技術指導和支持。
U-Mail郵件服務器的服務貫穿始終,完全免除后顧之憂,讓您用得滿意、放心、舒心,免費下載試用地址:http://m.6677111.com/downloads/