互聯網移動辦公的白熾化轉型，促進了企業信息化建設的不斷深入，其中電子郵件服務器就是企業商務溝通的基礎建設。隨著郵件服務器在日常辦公領域的快速延展，用戶對企業郵箱的功能需求已經上升到了全新高度。如果說之前我們還在追求郵箱收發功能安全穩定的話，而今天，我們在看重郵件服務器品質的同時，更多的開始關注服務體驗。因此，我們在選購企業郵箱服務器軟件時，不妨再多關注下郵件服務器廠商所能提供的服務價值。
另據艾瑞2011年企業郵箱滿意度研究報告顯示，“高速、穩定、服務”已經成為用戶評估企業郵箱產品重要的三大標準。所以，在保證郵件服務器自身性能品質外，完善的服務保障體系也是廠商在激烈的市場競爭中，獲得用戶認可和進一步提升市場占有率的關鍵。
U-Mail全面的服務體系，專業的服務團隊，助推個性化服務實力
面對市場的變化，對通信服務運營有深刻理解的U-Mail郵件服務器的 管理團隊，早在2004年就已經部署了服務體系建設計劃，在全國各主要城市配有專業的技術支持和售后服務中心，提供更有針對性的本地化服務。并建立有獨立 的客戶售后服務平臺，形成完善的服務機制。對客戶進行精細化管理，建立客戶服務檔案,進而通過積極回訪，了解與滿足需求。并給每一位客戶發放在線服務帳 號。可在線聯系售后工程師，或在系統內自行做問題提交，產品查詢，建議反饋，續費信息，事件跟蹤等。真正實現客戶服務全程跟蹤服務，并建立巡檢制度，專業 的技術支持為每一位客戶郵件系統安全穩定運行保駕護航。
據U-Mail郵件服務器服 務人員介紹，2012年將會是U-Mail服務體系的轉折年，未來各地經銷商的本地化服務能力將進一步加強，會重點加強對服務質量進行管理與考核，通過規 范化、標準化的服務培訓，通過精細化分層管理，為不同用戶提供相應的個性化服務。遇到問題由負責當地區域的技術人員予以支持，并做到及時應對。在不斷完善 服務保障體系的過程中，客戶對U-Mail郵件服務器的信賴和熱誠支持也為健全本地化服務發揮重要作用。
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